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马来西亚航空委员会（Mavcom）推出了机场服务质量（QoS）框架，用于评估机场和航空公司在马来西亚的表现。
该框架自2018年9月起在吉隆坡国际机场（KLIA）1号和2号航站楼实施，目前扩展至其他机场。这一举措旨在提高透明度和服务标准，并为航空利益相关者提供关键的绩效指标，包括航班准点率、航班取消和机场服务质量。
Mavcom将逐步在其他机场实施该框架，以确保服务质量的持续提升，直至2027年全部实施。
（来源：nst 图片来源：unsplash）
